מתקשרים ללקוח

במסגרת חיפושיי אחרי כל מיני דברים משונים ללקוחות שלי, חיפשתי השבוע סדנאת שוקולד לקבוצה ספציפית באזור גאוגרפי עקרוני.

השתמשתי בפלטפורמה החביבה עליי (פייסבוק) ובאחת הקבוצות שניחשתי שיהיו בה כמה וכמה בעלי עסקים שאוהבים שוקולד. כתבתי בדיוק מה אני מחפשת - לכמה אנשים, מה צריך להיות שם, תאריך, וכו׳.

וקיבלתי תיוגים והמלצות מפה ועד להודעה חדשה.

כיאה לאדם היסודי שאני מתיימרת להיות, פתחתי את כל ההמלצות והתיוגים, קראתי, התרשמתי, עליתי שני קילו מלקרוא, וגיליתי שלכ-50 אחוז מבעלי העסקים שהומלצו, יש אכן פוטנציאל לעמוד בבקשה שלי.

לפיכך חיפשתי בכל אחד מהדפים את הדרך ליצור קשר, השארתי פרטים (מדוייקים), מה אני צריכה, למתי, וכו׳ ובשורה התחתונה ביקשתי - הצעת מחיר.

והמשכתי לעבוד.

בחלוף היום חזרו אליי מחצית מבעלי העסקים שפניתי אליהם,

רק אחד חזר בפלטפורמה שבה השתמשתי (במקרה הזה הודעה בפייסבוק) עם מחיר והערה שאני מוזמנת לפנות אליו בהמשך לכל מה שצריך.

היתר, מתוך רצון גדול להיות מקצוענים (בלי ציניות, נשבעת) - חזרו טלפונית, שאלו שאלות יסודיות, הסבירו לי מה ייחודי אצלם, העשירו את ידיעותיי בתחום הקקאו,

או במילים אחרות ... בזבזו לי זמן יקר על שיחות טלפוניות, שלא רציתי בהן בכלל (הרי אם טלפון היה הקטע שלי, הייתי מתקשרת, לא?).

האחרונה ענתה לי במייל שיווקי עם כל סוגי הסדנאות, מתכונים, נאום המעלית, נאום המלך ובסוף בסוף ציינה שהיא לא פנויה בתאריך שביקשתי והיא מצטערת..

[וגם... בלי מחיר].

הסוף, למען הסר ספק, היה הבחירה ביחיד שנתן לי הצעת מחיר בפייסבוק,

ולא, הוא לא היה הזול ביותר.

בחרתי בו כי הרגשתי שהוא מרגיש אותי, שאם ככה הוא עונה לי, כנראה שזה יהיה גם השירות שאקבל, שירות מותאם לי.

ושלא תטעו, אין לי ספק לגבי מקצועיותם, כוונותיהם ורצינותם של האחרים, להפך.

גבירותיי ורבותיי, בעלי עסקים, אנשי מכירות בארגונים, נשות שיווק, הנה כל התורה על רגל אחת עם קצת שוקולד בפה:

אפשרתם ליצור אתכם קשר במייל / בווטסאפ / באינבוקס, תעמדו בזה גם מעבר לצעד הראשון.

אני יודעת שאנחנו רוצים נורא לעשות את מה שנכון, אבל אם אנחנו גם רוצים להרוויח, נעשה את מה שנכון ללקוחות שלנו.

ואם אנחנו רוצים לייצר אסטרטגיה שנכונה גם לנו וגם ללקוח. אני כאן. (זמינה בפייסבוק, ווטסאפ, מייל ויונת דואר, נסו אותי) ....