המהלך השיווקי של אלברט מלך השטיחים: שיעור בנוכחות עסקית ותרבות ארגונית

המהלך השיווקי של אלברט מלך השטיחים: שיעור בנוכחות עסקית ותרבות ארגונית

בתמונה: המהלך השיווקי של אלברט מלך השטיחים: שיעור בנוכחות עסקית ותרבות ארגונית

אתמול אח שלי העלה לקבוצה המשפחתית סרטון ישן שהומר מקלטת וידאו.

בר המצווה שלו.

.1994

האירוע התקיים באולמי ורסאי, בדיוק 7 שנים ושישה ימים לפני האסון הנורא, שטלטל את כולנו.

הצפייה פתאום במקום הזה בשיא החיים והשמחה הייתה מצמררת.

אבל מעבר לזה היו שם אינספור רגעים שגרמו לנו לעצור ולהשוות בין פעם להיום: הבגדים, התסרוקות, האוכל בקבלת הפנים, הפשטות, סבתא שלי בשמלת מיני ועקבים, סגנון הדיבור, המוזיקה, ״שולחן הכבוד״ עמוס בפרחים, טקס הדלקת הנרות, סיגריות בכל מקום.. נראה שהכל השתנה כל כך (חוץ מאח שלי, שהיה ונשאר חולה מכוניות...)

אבל רגע אחד דווקא הצחיק אותי במיוחד.

באמצע האולם, על הבמה הופיע שלט ענק:״אלברט מלך השטיחים גאה להציג את התקליטן מספר 1…״

ולא יכולתי שלא לחשוב לעצמי: הנה, שיווק בעולם שלפני הרשתות החברתיות.

לכאורה, זה נראה כמעט מגוחך במבט של 2026.

היום אנחנו מדברים כל הזמן על מיתוג, שיתופי פעולה, משפיענים, חוויית לקוח, אסטרטגיית תוכן.

אבל אם מסתכלים לעומק, אלברט הבין אז משהו מאוד בסיסי - כדי שאנשים יכירו אותך, יבחרו בך ויזכרו אותך, אתה צריך להיות נוכח בסיפור שלהם, בכל מקום אפשרי.

וזה בדיוק ההבדל בין שיווק למכירה.

מכירה היא הרגע שבו אני אומרת ללקוח: ״יש לי מוצר X. הוא עולה Y. האם תרצה לקנות?"

שיווק מתחיל הרבה קודם והוא בנוכחות מתמדת בכל רגע אפשרי.

שיווק הוא הסיבה שבגללה, כשאותו אדם יצטרך מוצר או שירות מסוים, השם שלי יהיה הראשון שיעלה לו לראש.

הוא כל אותם רגעים שבהם אני נותנת ערך עוד לפני שביקשו ממני משהו. משתפת ידע, מספרת סיפורים, מראה מי אני, מה אני מאמינה בו ואיך אני יכולה לעזור.

והוא גם הרבה הרבה יותר מזה, בעולם של היום בכלל לא משנה אם אני יזמת אחת או ארגון של אלפי עובדים, מספיקה תגובה אחת ברשת (טובה מאד או רעה מאד) בשביל לפרגן או לקלקל לארגון שלם, גם אם אין שום קשר בינה לבין הארגון שאני עובדת בו.

עסק קטן לפעמים אומר לעצמו: ״אין לי תקציב שיווק, אני פשוט צריך להביא עוד לקוחות״

ואז נוכל לראות התמקדות בפעולות אינטנסיביות של מכירה ותסכול מתמשך ש״זה לא מצליח״.

בעוד שדווקא שם השיווק קריטי - בשיחות, בהמלצות, בנראות ברשת, בתוכן מקצועי, בקהילה שהוא בונה סביבו בלי לצפות לשורת הרווח.

וארגונים גדולים לפעמים חושבים ששיווק הוא האחריות של מחלקת השיווק בלבד.

אבל האמת היא שכל עובד הוא איש שיווק של הארגון שלו.

בוודאי המנהלים שצריכים לתת את הדעת על השיווק הפנים ארגוני – גאוות היחידה, תחושת שייכות, מוטיביציה ותחושת ערך, וכל עובדת ועובד והאופן שבו הוא מדבר על מקום העבודה שלו, החוויה שהוא מייצר ללקוחות, התרבות הארגונית שהוא משדר החוצה.

ואפילו כאמור ההתנהלות שלו הפרטית ברשתות החברתיות במידה והוא מזוהה עם הארגון - כל אלה בונים מותג לא פחות מקמפיינים מתוחכמים.

וכשאני עובדת עם ארגונים, מכל גודל וסוג - אני פוגשת את זה שוב ושוב.

יש ארגונים שמשקיעים המון בלמכור את עצמם, אבל לא משקיעים מספיק בלספר לעולם (ולעצמם) מי הם.

ויש כאלה שמבינים שהסיפור שלהם, הערכים שלהם והדרך שבה הם פוגשים אנשים - הם השיווק החזק ביותר שיש.

אני תמיד חושבת על הרשתות החברתיות כמפתח עצום שהונח בידינו, היזמים, ומאפשר לנו אינסוף דלתות שלא היו לנו בשנות התשעים והשמונים ובוודאי אלה שקדמו להם.

פעם היה צריך להתאמץ הרבה יותר בשביל לשווק הרבה פחות,

ומנגד, היום, הרבה אנשים בטוחים שאם הם לא ״חזקים״ ברשתות החברתיות הם מראש הפסידו את המשחק ומתייחסים למפתח הזה כמו משקולת כבדה שהוטלה על כתפיהם.

וזאת הנחה שגויה,

כי גם היום, בעידן של בינה מלאכותית, אלגוריתמים ורשתות חברתיות - אנשים עדיין קונים מאנשים שהם מכירים, סומכים עליהם ומרגישים שהם חלק מהסיפור שלהם, ויש כל כך הרבה דרכים לעשות את זה בלי לזייף.

ואלברט?

ובכן, חיפוש קצר בגוגל מעלה שהוא עוד שם, ולא סתם, אני לא מבינה כלום בשטיחים, אבל זה נראה שאלברט מבין היטב בשטיחים, בשיווק ובמיתוג..

תודה לך אלברט על התזכורת החשובה

להיות נוכח, לנער את האבק מכל מה שנהוג לחשוב על שיווק..