האות SWOT - S
בשישי האחרון עשינו יחד כל השכנים מבצע משותף לשיפור פני הבניין.
אחרי שקירצפנו בנחישות את חדר הזבל, עלינו יחד לכניסה הראשית, היא נקודת התורפה של הבניין. כבר עשר שנים שאנחנו לא מצליחים לגדל בה כלום, ומתלבטים בכל פעם מחדש על השקייה אוטומטית, בסוף ההתלבטות נגמרת בתקציב, ונשארות רק אדניות מלאות אדמה ובדלי סיגריות.
עמדנו שם להתלבט (שוב) מה נעשה מעכשיו.. התנדבתי להשקות פעם בשבוע.
זה לא מספיק אמר לי אשר, אם רוצים כניסה מטופחת, צריך יותר מזה,
נביא קקטוסים, זרק אבי.
אבל זה לא מאד יפה, וגם קצת מסוכן, אמר יוני.
וככה עמדנו וחשבנו על היתרונות והחסרונות של הצמחים, מול החשיבות של כניסה מטופחת..
בסוף הסתכלתי על העציץ היחיד שכן שרד, אלוורה ששתלתי בשנה שעברה, שהחזיק עתה בשורשיו האחרונים את האדמה והפך להיות חום כמעט לחלוטין.
- אז נביא אלוורה! צהלתי! אין על הצמח הזה, הוא גם בריא, גם יחזיק מעמד בשמש ויחלים במהרה אם ישכחו אותו והוא גם יפה!
וגם זה, ברגע שנשקה אותו מחדש – יתאושש.
מפה לשם עכשיו הבניין שלנו מזכיר פינת חמד מטופחת בכרתים, השכנים כבר מתכננים את "יום הגיבוש הבא" (אין על השכנים שלנו בעולם הזה – אין!) ואפילו העציץ כמעט ירוק לגמרי (שלושה ימים מאוחר יותר, כן...)
בכל פעם שאני מתחילה תהליך, וזה בכלל לא משנה אם מדובר באחד על אחת כזה, או בארגון גדול יותר, אחרי כל הברכות ואחרי שברור לשני הצדדים למה אנחנו כאן בכלל, אנחנו ניגשים לפענח את העסק באמצעות יתרונות וחסרונות, בדיוק כמו בדקות האלה.
בעסקים בצמיחה, כאלה שעומד מאחוריהם אדם אחד או משפחה, אנחנו חופרים במודל גם צדדים אישים ואישיותיים, כי העסק הוא למעשה מי שעושה אותו.
זה לא תהליך פשוט, הוא מכריח את מי שעושה אותו לעצור רגע ולהתבונן. ואז לשים על הכתב, בלי פשרות את הרצוי והמצוי,
לשם כך נדרשת בשלות, נדרש זמן פנוי, רצון לשנות וכנות.
בעיניי, הרגע הזה הוא בעיקר רגע מכונן, שמכתיב את הקצב של העסק / הארגון כולו, הרגע הזה שבו מחליטים מה אנחנו רוצים להיות כשנהיה גדולים (אם בכלל אנחנו רוצים להיות גדולים).
אפשר להלביש את המודל הזה על מוצר, על שירות ועל העסק כולו והוא כלי מעולה בעייני לדיוק מסרים, לקבלת החלטות, לבידול, אם רק עושים אותו נכון.
ו..זאת כל התורה על רגל אחת, הרגל הפשוטה ביותר שאני יכולה להציע לך כדי לעשות את זה נכון:
ראשי תיבות המרכיבים את המילה משונה הזאת SWOT – הם:
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
או במילים אחרות – מקבץ החולשות, החוזקות, ההזדמנויות והאיומים שלנו.
חוזקות
סך המשאבים והיכולות, העומדים לרשותינו ומספקים לנו יתרון מול המתחרים שלנו. זיהוי החוזקות מאפשר לנו לשמר אותן, לחזק אותן ואולי אפילו לבסס עליהן את היתרון התחרותי שלנו.
חולשות
היעדרם של משאבים או העדר יכולות, המעמידים אותנו בנחיתות ביחס למתחרים. זיהוי חולשות או מגבלות יאפשר לנו לבודד ולצמצם אותן, כך שנוכל להציע עבורן מענה, מבלי להחסיר דבר מהעסק או מהשירות.
חוזקות וחולשות הם גורמים שנמצאים בשליטתנו, וככאלה ניתנים לשינוי לאורך זמן.
לזיהוי החולשות, כדאי לבדוק - מה באפשרותנו לשפר כדי (לכל הפחות) להשתוות למתחרים?
נכון, בענף העסקי נהוגה ההשוואה למתחרים כל הזמן, אבל אני רוצה להציע לנו להשוות (גם) לעצמנו.
מה הדבר הזה שהכי חשוב לי? שבשבילו מלכתחילה פתחתי את העסק? למה יצאתי לדרך?
מה הדבר הזה שעושה לי טוב? שבלעדיו כלום לא שווה כלום.
ה‘הזדמנויות’ כוללות מצבים שכדאי “לתפוס” בעיתוי הנכון, שכן הם יכולים להעניק לנון יתרון תחרותי ואילו ‘איומים’ הם מצבים שעלינו להימנע מהם או להיערך כנגדם.
הזדמנויות ואיומים הם גורמים הנמצאים בסביבתו החיצונית של העסק, ואינם בהכרח נתונים לשליטתנו, בדרך כלל יושפעו גורמים אלה משינויים במצב הכלכלי של המשק או מפעולה של מתחרה מוביל בענף.
נהוג לכתוב את התשובות על גבי טבלה, אבל גם רשימה מסודרת מספיק תעשה את אותה העבודה.
מה למשל נכתוב ברשימה הזאת?
חוזקות:
• מוצר או שירות חדשניים ו/ או ייחודיים
• כח אדם בעל ידע או מומחיות ייחודיים
• שימוש בציוד או בטכנולוגיות ייחודיות
• ניסיון
• מוניטין
• מיקום אסטרטגי
חולשות
• מוצר או שירות שאינם ייחודיים (ביחס לשוק)
• היעדר ניסיון
• קושי בשיווק (תקציבי או אישיותי)
• היעדר הון עצמי
• זמני אספקה ארוכים
• מותג לא מוכר
• מוניטין בעייתי
הזדמנויות
• אופנה או טרנד חדש שנכנסו לשוק
• סגירת עסקים מתחרים באזור
• פתיחת שווקים חדשים (דובאי, מרוקו)
• אנשים התרגלו לשירותי משלוחים ולעבודה מהבית
איומים
• עלייה במספר המובטלים, מיתון או שפל כלכלי
• החמרה בחוקים וברגולציות
• כניסה של מתחרה חדש
• השפעות פנדמיה עולמית לא ברורות על התנהגות הצרכן
בתהליך הראשוני של איסוף המידע, נקפיד על איכות המידע המתקבל, על אמינותו ובעיקר על היכולת להציב מול עצמנו מראה כנה ואמיתית ככל האפשר, אם נעשה לעצמנו הנחות, נציב מידע שגוי או חלקי נקבל החלטות בעייתיות וניצור תכנית עסקית מוטעית.
אני תמיד ממליצה ללקוחות שלי, בעיקר לאלו שמהווים בעצמם את ה"ארגון", לקבל חוות דעת שנייה מיד כשהם מסיימים להציב, לשאול את האנשים הקרובים להם, אלו שמכירים ומוקירים אותם או את השוק, מה הם חושבים שהחוזקות, החולשות ההזדמנויות והאיומים שלהם.
הצעד הבא הוא ביצוע התאמות - שימוש במידע שהפקנו לגיבוש אסטרטגיות פעולה ממוקדות.
יש סוגים רבים של אסטרטגיות ושלבי המשך כשעובדים עם המודל, ובכל זאת, אני רוצה להציג את אלה האפקטיביות ביותר בעייני:
התאמה בין חוזקות להזדמנויות
נעשה העדפה ברורה של הזדמנויות המתאימות באופן המיטבי ביותר עם החוזקות.
התאמה בין חולשות להזדמנויות
שיפור והתייעלות במקומות שאפשר מחד, ומאידך יצירת הזדמנויות חדשות שינטרלו את חולשת הארגון – למשל שיתופי פעולה אסטרטגיים שיתנו מענה על התחום החלש אצלנו.
ביצוע המרות
המרת חולשות החברה לחוזקות והפיכת האיומים העומדים בפניה להזדמנויות. לדוגמא: יש לנו מוצר יקר שעלותו יקרה יותר מזה של המתחרים? אין לנו אפשרות לייעל ולהוזיל את התהליך? נחפש את השוק הרלוונטי ונבליט את היתרון היחסי של המוצר.
מוצר יקר יותר יכול להפוך דווקא לחוזה בשוק, המעריך מחירים יקרים, המעריכים תוצרת הארץ למשל.
יש שמאמינים בכתיבה קצרה, ממוקדת ועניינית של הנקודות, אני דווקא מבקשת ממי שיושב מולי לפרט ככל האפשר, דרך הפירוט הזה אנחנו מגיעים בצורה טובה וממוקדת יותר לאתגר האמיתי או לחוזקה האמיתית.
הכנתי רשימה של היבטים ושאלות שיכולים לעזור , ממליצה לקחת דף ועט ולכתוב מה שעולה לך לראש אל מול המושגים הבאים ברשימה:
המשאבים שעומדים לרשות העסק, כישורי צוות העובדים, יכולות מקצועיות ייחודיות, מוניטין, שותפויות, נכסים, אופן התפקוד של העסק (שיווק, כספים, ניהול, לוגיסטיקה, שירות, מחקר ופיתוח), אופי התרבות הארגונית.
חקיקה, קשרים עם ספקים, תחרות בענף, מקורות מימון, גודל השוק, מגמות בשוק.
מה אני עושה הכי טוב? מה מייחד אותי? מה יש לי: כישרון, ידע, ניסיון, כושר , כסף, תמיכה משפחתית?
מה מונע ממני מלהתקדם? מה אני עושה פחות טוב? מה צריך לשפר? מה חסר לי? ניסיון, ידע, התמקצעות בטחון עצמי, תמיכה, כסף?
האם יש מתחרים חדשים בתחום שלי? האם יש או מתוכננים אירועים חדשים/מיוחדים בסביבתי, משפחתי? פיננסי? משהו שיקרה בשנים הקרובות שכדאי שאחשוב ואערך אליו מבעוד מועד.
אלו דברים יעצרו אותי ? מקום מגורים? מתחרים? שינויים במצב הביטחוני, פוליטי, כלכלי ועוד...
כמה טיפים אחרונים לעבודה:
נישען על עובדות מבוססות, על נתונים ודוגמאות ולא על השערות ותחושת בטן.
נאסוף את המידע ממקורות חיצוניים, ונעשה מאמץ שיהיה אובייקטיבי ככל האפשר
נחשוב על חוזקות גם כחולשות ולהפך
ננסח את הממצאים באופן מניע לפעולה
בארגון גדול יותר, כדאי ליצור את ה-SWOT במשותף כדי להפיק מהתהליך את המיטב. אפשר להתחלק לקבוצות לפי החלקים השונים ולאחר מכן לחבר את עבודת הצוותים לכדי מודל שלם כבסיס לדיון.
והטיפ החשוב ביותר
מידי פעם נקפיד לחזור אל ה- SWOT לשנות ולהתאים אותו אם יש צורך בכך.
האם חולשות הפכו לחוזקות? האם גילית עוד הזדמנויות? האם צץ איום חדש?
בהצלחה