עושים עסק מ-א' - ת' - האות י' - יעדים

יעדים

לפני כמעט שלוש שנים היא התקשרה בפעם הראשונה.

סיפרה את הסיפור שלה על רגל אחת: אנחנו טובים במה שאנחנו עושים, היא אמרה, אנחנו רק קצת הלכנו לאיבוד. בין הבית לילדים, בין הררי הכביסות, הלקוחות, ומעט הזוגיות שעוד נותרה אנחנו מנסים לעשות סדר ולא כל כך יודעים מאיפה להתחיל.

לאן אתם רוצים להגיע? שאלתי.

מה'זותמרת? היא שאלה.

מה היעד שלכם?

אה! אנחנו רוצים להרוויח יותר..

המממממ וכמה אתם מרוויחים היום?

אה. אני חושבת שבסביבות 20,000 ₪

רווח או הכנסות?

אה. רגע. לא. התכוונתי להכנסות, היא ענתה..

אם כך, האם תהיו מסופקים במידה והיעד לשנה הבאה יעמוד על הכנסות של 20,001?

מה?? לא! מה פתאום?!

אבל זה עונה על היעד שהצבת, בלי שום ספק 20,001 זה יותר מ20,000.

כן, אבל זה לא רציני.

אוקיי, שאלתי. אז מה כן יהיה רציני?

יותר, היא ענתה, אנחנו נרצה להרוויח יותר, הרבה יותר.

כמה הרבה יותר יהיה מספיק רציני?

תראי, היא חשבה רגע, לקחה נשימה עמוקה, ואז המשיכה – אני לא יודעת להגיד בדיוק, כי כבר תקופה ארוכה שאנחנו מתגלגלים עם העסק, את יודעת, חיים מהיד לפה, אבל אני כן יודעת שכל מה שנוכל להרוויח יותר, יהיה טוב, זה לא יהיה רציני לזרוק לך סתם מספר, יש לי מיליון טבלאות עם מספרים שכתבתי, הכפלתי את המוצר במספר לקוחות, אבל באף חודש אנחנו לא מגיעים להכנסות כאלה, אולי פעם אחת...

לקח זמן לשכנע אותם להעיז להציב יעדים, שלא נדבר על להציב יעדים שאינם רק הכנסות כאלה הקשורים בערך, בהתפתחות העסקית, בנראות, במוצרים, ואפילו זליגה קלה לאיזון בין הבית למשפחה.

לקח להם זמן להפוך את הטבלאות לתוכנית עבודה, למעשים, לפעולות, לעבודה יומיומית.

שימוש מושכל הן בקביעת היעדים עצמם והן בהגדרה איכותית ומדויקת שלהם מסייעים לנו להפוך בסופו של דבר שאיפות וחלומות למטרות ברות השגה, ולכן גם את היעדים וגם את המטרות שבאות בעקבותיהם אנחנו מנסחים בצורה ברורה ובהירה, אחד הכלים הטובים בעייני לעשות את זה הוא "מודל SMART"

מהם ראשי התיבות של מודל סמארט S.M.A.R.T?

מפורט S = Specific

מדיד M = Measurable

בר השגה A = Attainable

רלוונטי R = Relevant

תחום בזמן T = Time bound

מפורט / ספציפי

המטרה שאנחנו קובעים לעצמנו חייבת להיות מוגדרת היטב, באופן שיאפשר לנו בנקודת זמן נוכחית לדעת בוודאות שהשגנו אותה, או במילים אחרות – בלי מקום לפרשנות סובייקטיבית.

מדיד

יש לנו אפשרות למדוד את העמידה במטרה, בכמויות, מספרים, סקרים, אחוזים, תאריכים, זמנים.

בר השגה

נבדוק – האם הצבנו יעדים ומטרות ריאליות? האם יש לנו את כל המשאבים הדרושים? הכלים? היכולות? בהחלט כדאי לאתגר את עצמנו ולא לוותר לעצמנו, אבל בין אתגר לפנטזיה צריך לוודא שלא לוקחים סיכון גדול מידי מצד אחד ולא מייאשים את עצמנו מהצד השני.

רלוונטי

האם היעד שקבענו או המטרה בעקבותיו רלוונטית למטרות ארוכות הטווח ולסדר העדיפויות שיצרנו?

היעדים נגזרים מחזון ברור ומוסכם על כל הצדדים, יכול להיות שנחליט ליישם חלק ממנו השנה וחלקים ממנו בשנה הבאה, אם היעד לא תואם את החזון, ולא מקדם אותנו בדרך אליו, הוא כנראה לא רלוונטי כרגע – בדקו שוב ונסחו מחדש או דחו אותו למימוש בשנה הבאה.

תחום בזמן

מתי יקרה מה שאנחנו רוצים שיקרה? הדד ליין יקבע למעשה את קצב ההתקדמות, ממנו נגזור מטרות אופרטיביות לתוך גאנט עבודה שנתי (אגב, אם חשקה נפשכם בגאנט של 2021 – דברו איתי ואעביר לכם)

לסיכום: לא נכתוב כיעד – בשנה הבאה נרוויח יותר.

גם שקל יותר, הוא יותר.

נציין סכום מדויק, ריאלי ובר השגה, שיהיה רלוונטי לניתוח שלנו את הסכום שאנחנו צריכים להרוויח במועד מדויק.

המהדרין והמהדרניות– ינסחו את היעדים בלשון הווה – כלומר בתאריך X אני מרוויחה Y

אחד הדיאלוגים האהובים עליי בספרי הילדים הוא זה של אליס והחתול במפגש הראשון שלהם בארץ הפלאות:

"התואיל להגיד לי, בבקשה, באיזו דרך עלי ללכת מכאן?"

"זה תלוי במידה רבה לאן את רוצה להגיע", אמר החתול. 

"לא איכפת לי כל-כך לאן – "אמרה אליס.

"אם כך, לא משנה באיזו דרך תלכי", אמר החתול.

"– בתנאי שאגיע לאנשהו", הוסיפה אליס כהסבר.

"בטוח שתגיעי", אמר החתול, "אם רק תתמידי בהליכה".

הוא נכון במידה רבה בעייני גם בעולם העסקי (כמו אגב הרבה מאד מהדברים בספר המשוגע הזה).

בהיפוך – אם אנחנו יודעים לאן אנחנו רוצים להגיע, כלומר, אם נדע בדיוק איך נראית נקודת הזמן הזאת, איך היא מרגישה, ולא פחות חשוב - איך אנחנו מרגישים ומרגישות בה ותוך כמה זמן אנחנו צפויים וצפויות להיות שם, ואם נתמיד בהליכה לכיוון ומידי פעם נפתח את התוכנית שלנו, נוודא שאנחנו בדרך הנכונה ונעשה כל מה שצריך בשביל לדייק את הדרך – אז נגיע.

ואם לעומת זאת, רק נתמיד, בלי להחליט מה היעד – וודאי נגיע לאנשהו...